هو المسؤول عن العمل على عملية تأمين وثائق جديدة وإدخال تعديلات على السياسات القائمة, أشكال المطالبات, الحصول على معلومات في التأمين للتحقق من دقة وإكتمال المعلومات على أشكال المطالبات والتطبيقات والوثائق ذات الصلة, والنظر في التطورات الحاصلة في سجلات السياسات الخاصة بالشركة لتعطس التغيرات التي طلبها أصحاب السياسة وممتلكي شركات الضمان.

يتم تعين مراجعي مطالبات التأمين من قبل شركات التأمين, يعملون بمستوى 5 أيام في الإسبوع أي ما يعادل 40 ساعة في الإسبوع.تتطلب تسوية المطالبات ترتيب جداول أعمالهم لإستيعاب العمل في المساء وعطلات نهاية الإسبوع مع الزبائن وهذه النتائج في بعض الأحيان غير نظامية ولاسيما عندما تكون لديهم الكثير من المطالبات التي تتطلب تحقيق.يكون المراجع دائماً تحت الطلب خاصة في الحالات الطارئة التي قد يصل العمل فيها إلى 50 أو 60 ساعة في الإسبوع حتى يتم حل جميع المطالبات.

أهم مصدر للتعليم في هذا المجال التدريب على رأس العمل ولاتوجد شهادة مطلوبة ولاتخصص مطلوب.