المرسل بصفة عامة يقوم بإرسال العمال,المعدات,السيارات, أو خدمات المواصلات لنقل الركاب ,ومرسل السيارات التاكسي هو المسئول عن اتخاذ الإجراءات اللازمة لإرسال سيارات الأجرة للمكان المطلوب بعد تلقي الاتصالات من العملاء ويقوم بإعداد تقارير مفصلة عن جميع الأنشطة التي تحدث أثناء النوبات التي يعمل بها, ويستخدم الكثير منهم الكمبيوتر لتنظيم إرسال سيارات التاكسي لإنجاز المهام ويتخصص كل مرسل لمنطقة أو إقليم معين ويكون مسئول عن تلقي أي اتصالات داخل هذه المنطقة وهو مسئول عن الاستجابة لطلبات الحصول على الخدمة وإبقاء جميع السجلات.

قد يكون عملهم محموما\" خاصة عند تلقي عدة اتصالات في وقت محدد لأن بطأ هذه العملية قد يسبب مشاكل وقد يعرض البعض للخطر في بعض الحالات التي يكون فيها الاتصال لطلب سرعة إرسال التاكسي خاصة لو كان الراكب يواجه خطر أو تعب.يجب أن يظل المرسل هادئا\" ومتحكم في أعصابه خاصة لو تلقى بعض الاستفسارات من العملاء حتى يسيطر على الوضع يجلسون لساعات طويلة ويستخدمون الهاتف والكمبيوترات الهاتف وأجهزة الراديو مما يعرضهم لألام وإجهاد في العين وعدم الراحة ,يعملون 40 ساعة في الأسبوع والعمل يكون على مدار 24 ساعة لكل يوم أي يعملون بنظام شفتات لاستيعاب الطلبات وتوفير الخدمات. 

لا يوجد شهادة مطلوبة في هذا المجال ولكن التدريب يكون على رأس العمل وعادة يكون لعدة أيام على مدى تعقيد العمل.