اضف الى المفضلة
التعليمات مواقع صديقة مواقع مفيدة
  

سجل الزوار

اسم المستخدم :
كلمة المرور :
عدد الزيارات
5634822563482256348225634822563482256348225634822
عدد الزوار
 3675483367548336754833675483367548336754833675483

مرشد :: نرشدك لاختيار مهنتك و بناء مستقبل ناجح - التخصصات المهنية - 
الرئيسية >> تصانيف التخصصات المهنية >> التقليدية >> مندوب حجز

ملاحظة : توصيف المهن في هذا الموقع مترجمة بتصرف من موقع وزارة العمل في الولايات المتحدة الامريكية

التخصص المهني : مندوب حجز
تصنيف التخصص المهني : التقليدية
طبيعة العمل :

هو الشخص الذي يعمل في المطارات, محطات القطار, محطات الحافلات. ويقوم بمهمة بيع التذاكر, تحديد مقاعد الركاب, فحص الأمتعة. بالإضافة إلى الإجابة عن الإستفسارات وإعطاء التوجيهات للركاب, النظر في جوازات السفر والتأشيرات, التحقق من الحيوانات الأليفة, مساعدة العملاء الذين يواجهون مشاكل في تشغيل الخدمة الذاتية للآلات وأكشاك البيع. وقد يقف البعض منهم عند بوابات المحطة لمساعدة المسافرين للصعود لللطائرة والتحقق من البطاقات الخاصة بالمقاعد وتقديم مساعدات للشباب والمسنين والمعوقين من الركاب. وتوفير معلومات بشأن المناطق السياحية المهمة, المطاعم, أماكن الإقامة, توفير الخدمات في الطوارئ, سيارات الأجرة, المساعدة في ملئ وثائق السفر والمسائل التي لها صلة.

ظروف العمل :

يعملون في المطارات, المراكز الرئيسية لتلقي المكالمات, محطات القطار, الحافلات. وعادة يكون مكان عملهم نظيف وأمن أماالعاملين في مراكز تلقي المكالمات ينفقون الكثير من وقتهم في تلقي المكالمات من العملاء وإستخدام الحاسوب لتخطيط المسارات. وعادة يكون مكان عملهم صاخب ومحموم. ينفق مندوبي الحجز الكثير من أوقاتهم واقفين على أرجلهم وقد يقومون برفع الأمتعة الثقيلة ويعملون بمعدل 40 ساعة في الإسبوع ونسبة من العاملين يقومون بممارسة عملهم بدوام جزئي.قد يعملون في ساعات الليل المتأخرة ونهايات الإسبوع والأعيادونظام عملهم يكون بنظام شفتات حسب الأقدمية. أعمالهم قد تكون متكررة ومجهدة ويعملون عادة تحت ضغوط وقيود زمنية صارمة ومطالبين بالدقة والعمل السريع لتجنب الأخطاء وإغضاب الزبائن. معظم العاملين يعتمدون على الكمبيوتر لإنجاز أعمالهم مما يعرضهم لإجهاد في العين وألام في الرقبة.

التأهيل الاكاديمي :

تعتبر شهادة الثانوية العامة أكثر متطلب لهذه الوظيفة ومعظم شركات الطيران والحجز تقوم بتدريب رسمي يستمر لعدة أسابيع يتعلمون فيه سياسات الشركة وكيفية إستخدام الكمبيوتر للحصول على المعلومات عن الجداول الزمنية ومدى توافر مقاعد بالإضافة إلى المعرفة عن قانةن شركات الطيران والتسميات, أنظمة الأمن, إجراءات السلامة.


عدد الزيارات : 3954
اسم المشترك :
البريد الالكتروني :